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舉辦業務技能競賽 提升客戶服務能力


  近日,江蘇長江商業銀行在全行范圍內舉辦了支付清算業務暨防范電信詐騙技能競賽,選拔出的前3名將代表總行參加人民銀行組織的相關比賽。

  本次競賽分初賽、決賽兩輪,主要以支付清算、結算相關法律法規和規范性文件為考察內容,包括支付系統、票據、銀行卡、單位及個人銀行結算賬戶管理、移動支付及防范電信網絡詐騙等方面知識,參賽人員須參加每輪支付清算業務知識競賽和漢字、數字錄入技能競賽環節。

  賽前,參賽人員積極準備,深入學習相關業務知識和法律法規,加班加點進行技能練習;競賽中,參賽選手精神飽滿,斗志昂揚,監考人員等工作人員高度負責,一絲不茍,確保了比賽緊張有序地進行。

  本次競賽在全行掀起了學技能、練本領、提效率的熱潮,有效地激發了員工苦練業務技能的積極性,同時促進相關崗位人員依法合規辦理支付清算業務,有效落實防范電信詐騙相關工作要求,防范操作風險、案件風險。參賽選手表示以本次比賽為契機,將所學所練運用到實際工作中,進一步提高服務水平、質量和效率,提升客戶滿意度。

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